本來我也不挑剔，下載速度有600+ Kb/s 已經好滿足，平時上網又不像以前的56K。不太高要求的話，其實網上行還可以的。唯一讓我挺困擾的是它的間歇斷線－－它會忽然令你網絡斷了，然後又重新連線，打機時會斷線、MSN 會重新登入、下載檔案時會永遠停在某一個進度；不然就是網絡沒有斷掉，但所有網頁也開啟不了，任何要連線到網絡世界的一概停止，要拔掉router線再重插才可以。這些都算了，反正日復一日，習慣了。
然後網上行，便恃著合約條款之規，附加無謂服務，我指的是他們將media.now.com.hk及moov.hk的服務加進我家的用戶中。他們聲稱我們頭一個月免費使用，事實是倘若你不在這一個月內自行取消服務，便不會有任何通知、無聲無色開始收費。
本來這種利用都市人忙碌的生活模式，忘記在免費期後取消服務以牟利的招數，已屢見不鮮，電話公司及網絡公司如是。他們有面做得出，我就有能力受得落。問題是我已經取消了服務四次，而他們今天又來電通知，上述的兩項服務又再加進了我家的網上行用戶裡。
服務已改善，一個月免費，用戶有自由選擇取消（但也得自行取消），這樣那樣。順帶一提，內容除了每次都一樣之外，這兩項服務的價錢，甚至於過了一個月免費期後是否需要付錢，他們在闡述服務內容的時候，皆沒有提起。唯獨你刻意去問，他們就會裝作忘記了提及，然後一副理所當然的樣子說：當然會收費喔！
頭兩次我還好聲好氣，之後就按捺不住－－呢班粉腸到底想點？網上行第三次打來的時候，我甚至到樓下商場的網上行客戶中心投訴。那時也真的挺順氣，因為那個客務主任沒勇氣去裝傻。我每一句怒吼，他都只有照單全收，毫無還擊之力。他甚至還應允我的要求：不再附加此兩項服務到我家的網上行用戶。
當然，之後還有第四次，和今次第五次。不過這次電話裡的另一頭藏的是一個無賴，比網上行更無賴。電話裡，我已經跟他攤牌，直程問「你們為什麼可以這麼無賴」。我每一句斥責－－包括上述那句－－他都答以「你還不熟悉我們的新服務才這樣說」。嘩，無視我不單至，還反過來苛責我。我只問了他的姓氏，無須問他的名字，他姓朱，名無賴。
員工編號：9218496
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